Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

1. Información General Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.blossyarome.com, así como la adquisición de los productos y servicios ofertados en la misma. Al acceder, navegar y utilizar este sitio, el usuario acepta expresamente estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la web y realizar compras. BlossyArome se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento, aplicando a cada compra las condiciones vigentes en el momento de su formalización.

2. Datos del Titular (Aviso Legal) En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa de que el titular de este sitio web es:

  • Denominación Social: Alma by Cristina León S.L.

  • NIF/CIF: ESB88567367

  • Domicilio Social: Calle Electrodo 66 nave 42 Rivas Vaciamadrid 28523, Madrid, España.

  • Correo Electrónico: administracion@blossyarome.com

  • Teléfono de Atención al Cliente: 605 228 033

3. Objeto del Servicio La finalidad de este sitio web es la comercialización de fragancias de alta calidad para velas artesanales, así como de suministros, herramientas y materiales relacionados para la producción de velas y waxmelts artesanales.

4. Condiciones de Uso y Registro de Usuarios El usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la web, absteniéndose de utilizar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de propiedad intelectual. Para formalizar compras, el usuario puede optar por registrarse o comprar como invitado. En caso de registro, el usuario es responsable de proporcionar información veraz y de mantener la confidencialidad de sus claves de acceso. Cualquier uso no autorizado de su cuenta deberá ser comunicado inmediatamente a administracion@blossyarome.com.

5. Proceso de Compra y Disponibilidad El proceso de compra consiste en la selección de artículos, revisión del carrito, introducción de datos de facturación/envío y formalización del pago. Tras la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si por circunstancias de fuerza mayor o rotura de stock no pudiéramos suministrar un producto tras haber formalizado el pedido, informaremos al cliente lo antes posible, ofreciéndole la opción de esperar la reposición, cambiar el artículo por uno de igual valor, o el reembolso íntegro del importe abonado.

6. Precios e Impuestos Todos los precios mostrados en la web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España. Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío, los cuales se calcularán y detallarán de forma transparente en la pantalla de pago antes de la confirmación definitiva del pedido.

7. Formas de Pago Garantizamos un entorno de pago 100% seguro. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express).

  • Transferencia bancaria.

  • Google Pay y Apple Pay (si están habilitados en su dispositivo).

8. Envíos y Entregas Realizamos envíos a España (Península y Baleares). Los plazos de entrega estimados son:

  • Envío Estándar: 4-5 días hábiles.

  • Envío Exprés: Un día de preparación 24/48 horas hábiles. Los plazos se computan desde que el pedido sale de nuestras instalaciones. BlossyArome no se hace responsable de retrasos derivados de causas de fuerza mayor o incidencias de la empresa de transporte.

9. Derecho de Desistimiento y Devoluciones El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, asumiendo los gastos de envío de la devolución. Excepciones legales: Por motivos de higiene y salud, no se aceptará la devolución de fragancias, aceites o suministros que hayan sido desprecintados o abiertos. Tampoco se admiten devoluciones de productos personalizados. Para conocer el procedimiento exacto, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos completa.

10. Garantía Legal De conformidad con el Real Decreto-ley 7/2021, todos nuestros productos están cubiertos por una garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad o defectos de fabricación. Quedan excluidos de la garantía los defectos provocados por un mal uso, negligencia, caída o manipulación indebida por parte del cliente.

11. Propiedad Intelectual e Industrial Todos los contenidos del sitio web (textos, fotografías, gráficos, logotipos, código fuente y diseño) son propiedad exclusiva de Alma by Cristina León S.L. o de terceros que han autorizado su uso. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito.

12. Resolución de Conflictos (Plataforma Europea ODR) Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, informamos a nuestros clientes de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la adquisición de productos a través de este sitio web, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo establecido por la ley.