Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Tiempos de Preparación y Envío En BlossyArome preparamos cada pedido con el máximo cuidado. Para que sepas exactamente cuándo llegará tu compra, nuestro proceso se divide en dos fases:
Fase 1: Preparación (1 día hábil). Todos los pedidos requieren 1 día hábil de preparación en nuestras instalaciones desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados después de las 17:00 horas comenzarán a prepararse el siguiente día hábil.
Fase 2: Salida y Envío. Una vez transcurrido ese día de preparación, el pedido sale de nuestro almacén, se entrega al transportista y comienza el tiempo de tránsito.
(Nota: Durante promociones especiales, lanzamientos o temporadas de alta demanda, el tiempo de preparación podría ampliarse ligeramente. Si esto ocurre, te informaremos de manera clara antes de finalizar tu compra).
2. Métodos, Costes y Plazos de Entrega Actualmente trabajamos en exclusiva con la empresa de transporte GLS para garantizarte un servicio rápido y seguro.
Plazo de entrega: Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones (tras el día de preparación), la entrega estimada es de 48 horas hábiles (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos nacionales o locales).
Costes de envío: El coste exacto se calcula automáticamente en la pantalla de pago según el destino y el peso de tu pedido, mostrándose siempre antes de que confirmes la compra.
Envío gratuito: BlossyArome podrá ofrecer promociones de envío gratuito para pedidos que superen un importe específico, lo cual se anunciará de forma visible en nuestra web.
3. Zonas de Envío
Cobertura actual: Realizamos envíos a toda España Peninsular y Baleares.
Exclusiones: En este momento no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, ni destinos internacionales. Tampoco realizamos envíos a apartados de correos ni a bases o direcciones militares.
4. Seguimiento de tu Pedido Queremos que sepas dónde está tu paquete en todo momento. En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento. Podrás rastrear el estado de tu entrega directamente en la página web de GLS utilizando ese número.
5. Incidencias, Daños y Problemas con la Entrega En BlossyArome somos responsables de que tu pedido llegue a tus manos en perfectas condiciones.
Paquetes dañados durante el transporte: Si al recibir el paquete notas que la caja está visiblemente golpeada, mojada o dañada, por favor, hazle una foto antes de abrirlo y comunícanoslo en un plazo máximo de 24 horas. Esto es vital para que podamos abrir la reclamación correspondiente con GLS y enviarte una reposición o reembolso inmediatamente.
Paquetes perdidos o con retraso: Si tu pedido ha superado el plazo de entrega estimado y no has recibido actualizaciones, contáctanos. Nosotros nos encargaremos de abrir una investigación con GLS y te daremos una solución rápida.
Direcciones incorrectas: Es responsabilidad del cliente revisar que la dirección de entrega introducida durante la compra sea correcta y completa. Si el paquete no puede entregarse y nos es devuelto por un error en la dirección facilitada o por ausencia reiterada, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos del nuevo envío.
6. Modificaciones de esta Política BlossyArome se reserva el derecho a modificar esta Política de Envío en cualquier momento para mejorar nuestro servicio o adaptarnos a las normativas vigentes. Las modificaciones serán aplicables a los pedidos realizados después de su publicación.
7. Contacto y Atención al Cliente Si tienes cualquier duda sobre tu envío o necesitas hacer un cambio de dirección urgente, estamos aquí para ayudarte:
Correo electrónico: administracion@blossyarome.com
Teléfono / WhatsApp: 605 228 033